Đặt chỗ trực tuyến Hệ thống xếp hàng tự động
xếp hàng thông minh

Tại Sao Doanh Nghiệp Bạn Cần Áp Dụng Hệ Thống Xếp Hàng Thông Minh

Mỗi khách hàng đều có những trải nghiệm tốt và không tốt khi tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên những trải nghiệm không tốt thường có tốc độ lan truyền nhanh hơn và gây tác động nhiều hơn đến doanh nghiệp. Đứng chờ xếp hàng là một trong những trải nghiệm không tốt với khách hàng.

Hơn bao giờ hết chúng ta cần hạn chế tối đa các trải nghiệm không tốt đối với khách hàng, cố gắng áp dụng các công nghệ mới nhất như xếp hàng thông minh để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Giải pháp xếp hàng thông minh bao gồm tính năng đặt chỗ trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp tuân thủ nguyên tắc giãn cách xã hội, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng lợi nhuận.

Khách hàng thích đến thăm các doanh nghiệp có các biện pháp bảo đảm an toàn.

Các doanh nghiệp áp dụng biện pháp giãn cách xã hội theo quy định giúp khách hàng dễ dàng đến giao dịch theo lịch trình và an toàn hơn bằng cách sử dụng smartphone để đặt lịch hẹn trước. Việc này chắc chắn sẽ có lợi thế đáng kể so với đối thủ cạnh tranh giúp thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng trung thành.

Lợi ích mang lại cho doanh nghiệp.

  • Khuyến khích khách hàng sử dụng các kênh online nhiều hơn. Chi phí của một giao dịch trên kênh truyền thống cao gấp đôi so với giao dịch trên kênh Online. Điều này giúp giảm chi phí và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
  • Dễ dàng tổng hợp và xuất dữ liệu từ khi khách hàng đặt lịch cho đến khi họ hoàn thành giao dịch và điền vào bảng khảo sát mức độ hài lòng.
  • Xác định được hiệu suất của chi nhánh từ đó điều phối nguồn lực phù hợp.
  • Tăng cường bán chéo. Trong khi khách hàng chờ đợi để được giao dịch, doanh nghiệp có thể gửi các chiến dịch tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ có liên quan.
  • Nắm bắt được xu thế và đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp dựa trên dữ liệu sản phẩm, dịch vụ được khách hàng sử dụng.
  • Tăng mức độ hài lòng của khách hàng hơn 25%
  • Giảm 15% chi phí, duy trì cùng mức độ dịch vụ
  • Tăng doanh số bán hàng hơn 5%
  • Giảm hơn 80% số hàng đợi bị tắc nghẽn so với trước đây.

Lợi ích mang lại cho khách hàng.

  • Khách hàng có thể kiếm soát thời gian đến giao dịch bằng việc lên lịch hẹn trước.
  • Bảo đảm an toàn cho khách hàng khi đến giao dịch. Với việc đặt lịch hẹn trước khách hàng sẽ tránh được việc đứng xếp hàng chờ trong đám đông, giảm đáng kể nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh.
  • Khách hàng có thể chọn chi nhánh và khung giờ có ít người đến giao dịch để thuận tiện và nhanh chóng hơn. Ngoài ra hệ thống sẽ gửi thông báo về tình trạng ví trí của họ và cảnh báo khi gần đến lượt giao dịch.
  • Việc đặt lịch trực tuyến cho phép khách hàng lựa chọn dịch vụ và điền trước thông tin để rút ngắn thời gian giao dịch hơn.
  • Việc chủ động về thời gian chờ sẽ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và có những trải nghiệm tốt hơn với thương hiệu.

Giải pháp xếp hàng thông minh của Miraway

Đại dịch Covid-19 đã khiến cho việc áp dụng giải pháp xếp hàng thông minh được tăng tốc hơn do những lợi ích về mặt đảm bảo an toàn cho khách hàng và tuân thủ các hướng dấn giãn cách xã hội của chính quyền. Giải pháp xếp hàng thông minh của Miraway có khả năng tích hợp với nhiều chức năng mới, trở thành một giải pháp ngày càng mạnh mẽ với những lợi ích to lớn cho cả doanh nghiệp và khách hàng

Xem thêm bài viết: Self Service Kiosk là gì? Tại Sao nó lại quan trọng với ngành viễn thông?

0981.350.960

hệ thống xếp hàng tự động hệ thống digital signage phản hồi khách hàng self service kiosk