trải nghiệm khách hàng


kiosk tự phục vụ, Tin tức, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Nhân tố bí ẩn đứng sau quá trình chuyển đổi số chóng mặt của Masan, hiện thực hóa hệ sinh thái “Point of life”

Năm 2019, ít ai ngờ rằng một công ty chuyên sản xuất nước tương, nước mắm chiếm khoảng 70% thị phần còn dư địa để tăng trưởng hay bứt phá trong chiến lược kinh doanh. Tuy nhiên từ cuối năm 2019, Masan tái thiết chiến lược kinh doanh với lộ trình 10 năm. Chào sân với hệ sinh thái “Point of life”, mục tiêu mà tập đoàn Masan hướng đến là giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời mang đến các trải nghiệm mua sắm phù hợp sở thích cá nhân người tiêu dùng.

Tin tức, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Miraway lọt Top 20 các hãng công nghệ quản lý trải nghiệm khách hàng CEM thế giới theo Grand View Research

Grand View Research – một công ty tư vấn và nghiên cứu thị trường có trụ sở chính tại San Francisco – Hoa Kỳ, chuyên cung cấp báo cáo nghiên cứu trên cơ sở dữ liệu của các tổ chức học thuật nổi tiếng trên thế giới và các công ty trong danh sách Fortune 500 sử dụng nhằm tìm hiểu môi trường kinh doanh toàn cầu và khu vực. Mới đây, Grand View Research công bố báo cáo dự trên 17 hãng công nghệ quản lý trải nghiệm khách hàng CEM đầu thế giới và thật tự hào khi có sự góp mặt của một đại diện đến từ Việt Nam – CÔNG TY CỔ PHẦN MIRAWAY GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ.

Trải nghiệm khách hàng đa kênh

4 Lý Do Khiến Khách Hàng Rời Bỏ Doanh Nghiệp Của Bạn

Ngày nay khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn, họ sẽ dễ dàng chuyển sang thương hiệu khác nếu doanh nghiệp của bạn không mang đến những trải nghiệm tốt nhất.Trên thực tế, trong số 26 khách hàng không hài lòng, chỉ có một người phàn nàn, và những người còn lại rời bỏ… Continue reading 4 Lý Do Khiến Khách Hàng Rời Bỏ Doanh Nghiệp Của Bạn

Bài viết nổi bật, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Tương Lai Của Trải Nghiệm Khách Hàng CX Trong Năm 2021

Những gì khách hàng cần, mong muốn và kỳ vọng liên tục thay đổi theo thời gian do tác động của môi trường hoặc tình hình kinh tế, sức khỏe…. Tương lai của trải nghiệm khách hàng CX trong năm 2021 sẽ như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu thêm trong bài viết dưới đây.… Continue reading Tương Lai Của Trải Nghiệm Khách Hàng CX Trong Năm 2021

Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Dự Đoán 5 Trải Nghiệm Khách Hàng Hàng Đầu Cho Năm 2021 P2

Dự đoán 5 trải nghiệm khách hàng hàng đầu cho năm 2021 P1 3. Dữ liệu Các doanh nghiệp ngày càng nhận thức được sức mạnh của dữ liệu khách hàng trong việc thúc đẩy kết quả kinh doanh và chỉ số ROI. Việc phân tích, dự đoán chính xác có thể giúp các nhà… Continue reading Dự Đoán 5 Trải Nghiệm Khách Hàng Hàng Đầu Cho Năm 2021 P2

Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Lợi Ích Của Việc Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Doanh Nghiệp

Với chiến lược triển khai phù hợp, trải nghiệm khách hàng được cải thiện có thể có tác động lớn đến doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn đang tự hỏi: có đáng phân bổ thời gian và nguồn lực để cải thiện trải nghiệm khách hàng không? Hãy tìm hiểu một… Continue reading Lợi Ích Của Việc Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Doanh Nghiệp

Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Những Chỉ Số ROI Trải Nghiệm Khách Hàng Cần Biết

Các nghiên cứu chỉ ra rằng những công ty cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời có mức tăng trưởng doanh thu cao hơn gấp 5 lần so với các công ty mang lại trải nghiệm khách hàng kém. Tuy nhiên, trong khi khách hàng có thể cảm thấy sự tương tác của họ… Continue reading Những Chỉ Số ROI Trải Nghiệm Khách Hàng Cần Biết

Bài viết nổi bật, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Xu Hướng Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Lĩnh Vực Ngân Hàng Bán Lẻ

Hành vi của khách hàng đã thay đổi trong 5 năm qua. Trước đây, khách hàng mua một sản phẩm, ngày nay, họ mua một trải nghiệm. Cụ thể hơn, người dùng đang tìm kiếm một ngân hàng có thể mang lại cho họ những trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Sự thay đổi trong… Continue reading Xu Hướng Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Lĩnh Vực Ngân Hàng Bán Lẻ

Hệ thống xếp hàng tự động, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Các Chiến Lược Cho Thị Trường Bán Lẻ Trong Thời Đại “Bình Thường Mới”

Ngày nay, điều hành một cửa hàng bán lẻ mang lại rất nhiều áp lực cho chủ doanh nghiệp, cũng như việc mua sắm tại cửa hàng cũng tạo ra tâm lý lo lắng cho người tiêu dùng nhất là trong thời điểm Covid như hiện nay. Khách hàng đang thay đổi thói quen mua… Continue reading Các Chiến Lược Cho Thị Trường Bán Lẻ Trong Thời Đại “Bình Thường Mới”

Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Điều Gì Khiến Khách Hàng Hài Lòng Trong Kỷ Nguyên Kỹ Thuật Số

Trong các lĩnh vực ngân hàng, y tế, cửa hàng bán lẻ hay văn phòng chính phủ, trải nghiệm khách hàng thế nào sẽ mang lại sự hài lòng cho người dùng? Dưới đây là 7 gợi ý sẽ khiến khách hàng của bạn hài lòng, từ thời điểm tiếp xúc đầu tiên với doanh… Continue reading Điều Gì Khiến Khách Hàng Hài Lòng Trong Kỷ Nguyên Kỹ Thuật Số

Bài viết xem nhiều nhất
Chuyên mục

0981.350.960