Việc cải thiện trải nghiệm của người dân có thể cho giúp các cơ quan hành chính công nâng cao lòng tin của họ, đưa ra các quyết định sáng suốt hơn và kiểm soát hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của công dân cũng như duy trì sự ổn định và an… Continue reading Hệ Thống Phản Hồi Cải Thiện Trải Nghiệm Công Dân Như Thế Nào?
Bạn là một chủ doanh nghiệp thông minh? Bạn luôn cập nhật những xu hướng mới nhất? Bạn rất thích các ý tưởng về phản hồi khách hàng, và có thể bạn đã nghe về Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng NPS (Net Promoter Score) nhưng quy mô doanh nghiệp bạn… Continue reading 4 Bước Để Doanh Nghiệp B2B Thành Công Trong Phản Hồi Khách Hàng
Công nghiệp 4.0 đang dần thay đổi trải nghiệm của khách hàng. Giờ đây khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp theo nhiều cách hơn. Họ có thể sử dụng trang web, ứng dụng di động, kiosk tự phục vụ….để phản hồi lại ý kiến của mình cho doanh nghiệp. Cho phép khách… Continue reading Phát Triển Doanh Nghiệp Với Phản Hồi Khách Hàng Đa Kênh
Biết khách hàng cảm nhận như thế nào về doanh nghiệp của bạn cho phép bạn hiểu được những gì đang hoạt động hiệu quả và các cơ hội để bạn có thể cải thiện nó tốt hơn. Theo báo cáo của Inc. 84% mọi người tin tưởng vào đánh giá trực tuyến nhiều như… Continue reading 4 Mẹo Để Viết Một Email Phản Hồi Khách Hàng Hiệu Quả
Dưới đây là bốn cách mà doanh nghiệp của bạn có thể thu lợi bằng cách thu thập phản hồi của khách hàng và đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng 1 – Bạn sẽ tiết kiệm tiền bằng cách giữ chân khách hàng. Một nghiên cứu quốc tế cho thấy 62%… Continue reading 4 Cách Phản Hồi Khách Hàng Có Thể Tăng Lợi Nhuận Cho Doanh Nghiệp
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, hiểu rõ về suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể hỗ trợ rất lớn trong việc phát triển sản phẩm đến chiến lược tiếp thị. Dẫu vậy, chỉ biết khách hàng nói gì thì chưa đủ. Ở thế kỉ nguồn dữ… Continue reading 5 Loại Phản Hồi Khách Hàng & Cách Thu Thập Chúng
Phản hồi của khách hàng giúp các công ty hiểu rõ hơn những gì đang hoạt động chưa tốt và những quy trình cần cải thiện. Để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất, điều quan trọng là phải hiểu khách hàng cảm thấy như thế nào và cho họ cơ hội để cho… Continue reading 7 Chiến Lược Thu Thập Phản Hồi Của Khách Hàng
Theo các báo cáo nghiên cứu thì một khách hàng trung thành sẽ mang đến cho doanh nghiệp giá trị gấp 10 lần so với một khách hàng mua lần đầu. Mất 12 lần trải nghiệm tích cực mới có thể bù đắp cho một trải nghiệm tiêu cực chưa được giải quyết. Phản hồi của… Continue reading 9 Nguyên Tắc Vàng Về Phản Hồi Của Khách Hàng
