Xem thêm bài viết: Các dạng khảo sát điển hình trong kinh doanh ( Phần 1) 3. Khảo sát sản phẩm Từ ý tưởng ban đầu đến việc xây dựng sản phẩm, tính năng, thiết kế bao bì,… tất cả đều hướng đến một mục tiêu cuối cùng là mang đến sự hài lòng cao… Continue reading Các Dạng Khảo Sát Điển Hình Trong Kinh Doanh (Phần 2)
Xem thêm bài viết: Các dạng khảo sát điển hình trong kinh doanh (Phần 2)
Xem thêm bài viết: Những yếu tố chính để xây dựng thành công một chiến dịch VOC (P1) Hành động: Quyết định và chinh phục khách hàng. Bước mấu chốt để hoàn thành một chiến dịch VoC hiệu quả là hành động dựa trên phản hồi của khách hàng. Những dữ liệu có giá trị… Continue reading Những Yếu Tố Chính Để Xây Dựng Thành Công Một Chiến Dịch VOC (P2)
Thuật ngữ “tiếng nói khách hàng” đang trở nên ngày càng phổ biến. Theo Google Trends, doanh nghiệp quan tâm đến tiếng nói khách hàng đã tăng hơn 100% trên toàn thế giới chỉ trong năm vừa qua. Đâu là lí do và giải pháp này có thể mang lại giá trị nào cho doanh… Continue reading Giải Pháp Voice Of Customer – 4 Lý Do Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng
Phần text giới thiệu chiến dịch khảo sát khách hàng của bạn là điều đầu tiên mà người nhận khảo sát sẽ nhìn thấy. Đoạn giới thiệu này sẽ giúp họ quyết định có nên cung cấp thông tin phản hồi cho bạn hay không? Dưới đây Miraway sẽ giới thiệu 6 tip đơn giản… Continue reading Cách Viết Phần Giới Thiệu Chiến Dịch Khảo Sát Qua Email
Việc cải thiện trải nghiệm của người dân có thể cho giúp các cơ quan hành chính công nâng cao lòng tin của họ, đưa ra các quyết định sáng suốt hơn và kiểm soát hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của công dân cũng như duy trì sự ổn định và an… Continue reading Hệ Thống Phản Hồi Cải Thiện Trải Nghiệm Công Dân Như Thế Nào?
Ngày nay người tiêu dùng sử dụng smartphone như là một công cụ chính để tìm hiểu thông tin và giải trí. Tại Thủy Điển, 74% dân số sử dụng smartphone. Trong khi đó ở EU, 83% lượt truy cập Internet được thực hiện qua di động đối với những người trong độ tuổi 25-54.… Continue reading Cách Tối Ưu Form Khảo Sát Khách Hàng Trên Thiết Bị Di Động
Những phản hồi tiêu cực sẽ cho phép bạn theo dõi hiệu suất của doanh nghiệp và cảnh báo bạn về những thay đổi quan trọng mà doanh nghiệp cần thực hiện để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Nhưng việc xử lý những phản hồi tiêu cực là không hề dễ dàng. Nó làm… Continue reading Cách Trả Lời Những Phản Hồi Tiêu Cực Của Khách Hàng
Dù là phản hồi tích cực hay tiêu cực thì những chia sẻ của khách hàng đều là cơ hội cho các doanh nghiệp học tập và cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn sẽ có cơ hội được nhìn thấy doanh nghiệp của bạn trong mắt khách hàng và những cái nhìn đó có… Continue reading 4 Quy Tắc Trả Lời Phản Hồi Khách Hàng
Khi “Văn hóa khách hàng là trung tâm” lên ngôi, đồng nghĩa với việc mọi doanh nghiệp cần nỗ lực hết mình để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Vì lý do này, 72% các công ty đã coi đổi mới trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu của họ và 63%… Continue reading 3 Cách Đơn Giản Để Cải Thiện Chất Lượng Phản Hồi Khách Hàng
