Tài chính – Ngân hàng
Trong thời đại cách mạng công nghệ 4.0, các ngân hàng cần làm gì để tăng doanh thu, giảm chi phí vận hành, thu hút, giữ chân khách hàng và chiến thắng đối thủ cạnh tranh?
Thực tế cho thấy những ngân hàng tăng trưởng tốt tại Việt Nam hiện nay đều là các ngân hàng đầu tư rất nhiều cho mảng bán lẻ, bằng cách cá nhân hóa dịch vụ khách hàng và tạo không gian phục vụ kỹ thuật số hiện đại giúp cho các dịch vụ và giao dịch được thực hiện chuẩn xác, nhanh chóng, gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.
Nhiều ngân hàng tại thị trường Việt Nam đã nghiên cứu và triển khai hệ thống Xếp hàng thông minh, Đặt chỗ trực tuyến, Nhận diện khuôn mặt, Giải pháp E-form, Khảo sát và phản hồi khách hàng, Digital signage, Kiosk tự phục vụ… nhằm rút ngắn thời gian giao dịch, giảm thiểu chi phí vận hành, tăng doanh thu và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Là đơn vị tiên phong dẫn đầu về giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng đa kênh, Công ty Miraway đã triển khai và tiếp tục mở rộng tính năng, quy mô các giải pháp này cho nhiều ngân hàng như TP Bank, MB Bank, BIDV, Vietinbank, Vietcombank, VP Bank, Agribank, Sacombank…
MIRAWAY LÀ ĐƠN VỊ TIÊN PHONG DẪN ĐẦU TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH VỚI HƠN 8 GIẢI PHÁP TIÊU BIỂU, TRÊN 15 NĂM KINH NGHIỆM VỚI HƠN 500 KHÁCH HÀNG, TRÊN 5.000 ĐIỂM TRIỂN KHAI
MÔ PHỎNG GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG
Giải pháp ứng dụng
Kiến thức về trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực
Tự Động Hoá Thông Minh Trong Lĩnh Vực Ngân Hàng
Năm 2020, hầu hết người tiêu dùng và các tổ chức ngân hàng đã quen thuộc với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong mục tiêu giúp máy tính có thể tự động hóa các hành vi thông minh như con người. Ngày nay, nhiều tổ chức đang đưa các cu