SELF-SERVICE KIOSK
Giải pháp Kiosk tự động cung cấp dịch vụ thông minh và tiếp cận khách hàng 24/7
Tạo trải nghiệm khác biệt, thuận tiện và hành trình liền mạch ở mọi điểm tiếp xúc.
Tiết kiệm tối đa chi phí vận hành, tăng lợi nhuận và nâng cao độ hài lòng của khách hàng.
Hệ thống Self - Service Kiosk của Miraway
Kiosk tự phục vụ của Miraway là giải pháp hoàn chỉnh, khách hàng tự giải quyết đến 95% nhu cầu về dịch vụ ngân hàng truyền thống, mọi quy trình đều được số hóa 100% mà không cần tương tác với giao dịch viên: Ngân hàng tự giao dịch (VTM), Kiosk bán sim tự động (SVM), Kiosk bán hàng tự động, Kiosk đăng ký các thủ tục hành chính công, Kiosk đăng ký khám chữa bệnh,…
Kiosk tự phục vụ có thể được đặt ở bất cứ địa điểm linh hoạt nào: nơi công cộng, sân bay, nhà ga, trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn …
Công nghệ nổi trội
Tích hợp các công nghệ nhận diện tiên tiến nhất như: eKYC định danh (nhận diện khuôn mặt, sinh trắc học giọng nói, mống mắt, vân tay), OCR (nhận dạng ký tự quang học), Video call, IoT, Big Data…
Lợi ích mang lại cho doanh nghiệp
Lợi thế cạnh tranh sống còn trong nền kinh tế số
Tạo sự khác biệt và ấn tượng về trải nghiệm khách hàng
Tiếp cận khách hàng 24/7, ngay cả lúc đại dịch bùng phát
Phục vụ khách hàng nhanh chóng và thuận tiện
Tự động hóa dịch vụ
Giảm 50% chi phí vận hành. Tăng lợi nhuận
Nắm bắt được hành vi mua sắm của khách hàng nhờ dữ liệu thu thập
Báo cáo theo thời gian thực và đưa ra quyết định kinh doanh nhanh chóng chính xác
Nâng cao độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu
Lợi ích mang lại cho khách hàng
Self - Service Kiosk áp dụng trong các lĩnh vực
Lĩnh vực Tài chính Ngân Hàng
Ngân hàng số (VTM) đóng vai trò như một phòng giao dịch 24/7:
- Phát hành mới & Cấp lại thẻ tại chỗ trong 5 phút
- Mở & Tất toán sổ tiết kiệm
- Kết nối trực tuyến với GDV qua video call
- Chuyển khoản & Thanh toán hóa đơn
- Đăng ký khoản vay, tín dụng & bảo hiểm
- Giao dịch thẻ, tiền mặt
- Lấy ý kiến phản hồi của khách hàng
Lĩnh vực Viễn Thông
Kiosk bán SIM tự động, hoạt động như một đại lý bán SIM 24/7:
- Mua SIM mới & Cấp lại SIM tại chỗ trong 2p
- Đăng ký gói cước & dịch vụ viễn thông
- Thanh toán hoá đơn & nạp tiền thuê bao
- Truy vấn & Thay đổi thông tin tài khoản/ gói cước
- Kết nối trực tuyến với GDV qua video call
- Lấy ý kiến phản hồi của khách hàng…
Lĩnh vực Bán lẻ
Kiosk tự phục vụ hoạt động như một máy bán hàng tự động, cho phép khách hàng trực tiếp lựa chọn sản phẩm mong muốn và thanh toán ngay tại kiosk.
- Tự động gợi ý các sản phẩm liên quan dựa trên hành vi của khách hàng
- Đơn hàng sẽ được chuẩn bị ngay sau khi khách hàng thanh toán
- Gửi thông báo khi đơn đặt hàng đã sẵn sàng
Lĩnh vực Hành chính công
Với tiêu chuẩn bảo mật cao, hoạt động như một cổng thông tin 24/7:
- Đăng ký dân sự: Giấy khai sinh, tạm trú,…
- Đăng ký cấp lại CCCD/ hộ chiếu
- Cung cấp các loại giấy tờ xác nhận
- Thanh toán thuế, hóa đơn
- Đăng ký & Thanh toán dịch vụ công
- Tra cứu thông tin
- Lấy ý kiến phản hồi của dân
Lĩnh vực Y tế
Cho phép người bệnh tự đăng ký và hoàn thiện các thủ tục ở trung tâm y tế 24/7 mà không cần tiếp xúc với nhân viên y tế
- Xếp hàng đặt lịch Đăng ký dịch vụ khám chữa bệnh Xét nghiệm nhanh tự động
- Điền tờ khai y tế
- Quản lý hồ sơ y tế cá nhân
- Thanh toán viện phí bằng tiền mặt/ thẻ
- Truy cập cổng thông tin y tế chăm sóc sức khỏe
- Phản hồi về chất lượng dịch vụ
Lĩnh vực khác
Kiosk tự phục vụ có thể tùy chỉnh các tính năng theo lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
- Lựa chọn ngôn ngữ
- Tùy chỉnh menu và lựa chọn sản phẩm
- Gửi thông báo khi đơn đặt hàng đã sẵn sàng qua màn hình
- Lựa chọn hình thức thanh toán
- Lấy ý kiến phản hồi của khách hàng.
Tại sao lựa chọn giải pháp của Miraway
5000+
Điểm triển khai
500+
Khách hàng
15+
Năm kinh nghiệm
100+
Đối tác
- 15 năm kinh nghiệm tư vấn về giải pháp Quản trị Trải nghiệm Khách hàng
- Đội ngũ chuyên gia chất lượng cao, nghiên cứu chuyên sâu về Kiosk tự phục vụ
- Đảm bảo các chuẩn về thanh toán, bảo mật, an toàn thông tin.
- Am hiểu về nghiệp vụ của từng lĩnh vực nên có thể tư vấn, customize để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
- Giải pháp phát triển trên nền tảng công nghệ hiện đại nhất, đồng bộ phần cứng và phần mềm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn với môi trường.
- Quản lý hệ thống toàn diện và hiệu quả đảm bảo những lợi ích tốt nhất như tăng doanh thu, giảm thiểu chi phí vận hành.
- Kiểu dáng kiosk hiện đại, thiết kế phù hợp với nhận diện thương hiệu của tổ chức.
Hình ảnh triển khai thực tế
