Việc xếp hàng đợi đến lượt luôn gây ra cảm giác khó chịu, mệt mỏi cho khách hàng

Vậy nguyên nhân chính gây ra cảm giác này là gì?

1. Tâm lý xếp hàng

Sự mong đợi đến lượt được phục vụ có ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý xếp hàng. Khi khách hàng không biết mình sẽ đứng chờ trong bao lâu, cảm giác mệt mỏi chán nản sẽ xuất hiện và tăng dần theo thời gian.

2. Thời gian chờ đợi

Khi chúng ta làm một việc gì đó không thích và nhàm chán, thời gian dường như sẽ trôi rất chậm. 5 phút đứng xếp hàng sẽ có cảm giác dài như 30 phút, vậy chúng ta sẽ có những trải nghiệm thú vị gì trong lúc xếp hàng đợi?

Giải pháp Xếp hàng thông minh

Bất kể bạn đang quản lý một hệ thống phòng giao dịch, dịch vụ hành chính công, bệnh viện hay chuỗi cửa hàng dịch vụ, Hệ thống xếp hàng thông minh của Miraway sẽ giúp mang lại trải nghiệm xếp hàng tốt nhất, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng và nâng cao năng suất làm việc của giao dịch viên.

Tải tài liệu giới thiệu

Lợi ích mang lại


MIRAWAY LÀ ĐƠN VỊ SẢN XUẤT VÀ CUNG CẤP HỆ THỐNG XẾP HÀNG TIÊU CHUẨN CHÂU ÂU

Giải pháp có thể tùy chỉnh phù hợp theo yêu cầu của từng doanh nghiệp, từ Kiosk xếp hàng lấy số đến đặt lịch hẹn trực tuyến qua website và ứng dụng di động. Các hệ thống này đi kèm và tích hợp với các biển báo kỹ thuật số, thiết bị phản hồi của khách hàng, màn hình quảng cáo thông minh, các thiết bị trải nghiệm khách hàng khác để tạo ra một không gian phục vụ kỹ thuật số chuyên nghiệp và trải nghiệm khách hàng toàn diện.

Kiến trúc hệ thống trong khu vực phục vụ

5 hình thức xếp hàng

Đăng kí demo

Phần mềm quản lý kiosk

  • Quản lý giao diện màn hình lấy số, thông tin dịch vụ
  • Giao diện dễ sử dụng và tùy chỉnh theo yêu cầu
  • Có thể cài đặt nhiều ngôn ngữ
  • Cho phép cấu hình và thay đổi nội dung mẫu vé
  • Tự động thông báo khi có sự cố
  • Tự đồng bộ cơ sở dữ liệu
  • Tích hợp với các phần mềm khác
  • Có thể tích hợp thêm công nghệ nhận diện khách hàng

2. Ứng dụng di động ĐẶT LỊCH HẸN

Ứng dụng đặt lịch hẹn tạo ra một trải nghiệm xếp hàng đột phá. Khách hàng có thể sử dụng điện thoại thông minh để lấy vé xếp hàng ở chi nhánh gần nhất và xếp hàng chờ từ xa trong khi vẫn thực hiện được các hoạt động khác đồng thời khách hàng cũng có thể xem thông tin xếp hàng theo thời gian thực để theo dõi số lượt của họ.

  • Hiển thị các địa điểm gần nhất
  • Hiển thị thông tin về lượt xếp hàng theo thời gian thực
  • Cung cấp chỉ đường đến điểm giao dịch đã chọn
  • Lựa chọn thời gian và dịch vụ phù hợp
  • Thông báo khi đến hẹn
  • Dễ dàng tích hợp vào một ứng dụng có sẵn

3. WEBSITE ĐẶT HẸN

4. TỔNG ĐÀI ĐẶT HẸN

5. THẺ RUNG

CÁC GIẢI PHÁP LIÊN QUAN