Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng

Hãy tưởng tượng khi khách hàng của bạn bước vào và họ được chào đón bằng tên của họ, nhân viên của bạn cũng nhận được thông tin của khách hàng về lần gần nhất họ ghé cửa hàng là khi nào, giao dịch gần nhất của họ là gì, họ thích và không thích điều gì…

Hệ thống nhận diện khách hàng chính là công cụ tuyệt vời giúp bạn mang lại trải nghiệm và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.

Hệ thống nhận diện khách hàng bao gồm 3 yếu tố cốt lõi

1

Dữ liệu khách hàng: doanh nghiệp của bạn cần có sẵn một cơ sở dữ liệu khách hàng phù hợp, hoặc phải đầu tư một hệ thống thu thập cơ sở dữ liệu

2

Thiết bị: tùy theo phương thức nhận diện khách hàng mà các thiết bị có thể là camera, RFID, đầu quét QR Code, đầu đọc thẻ, máy quét vân tay…

3

Phần mềm: phân tích dữ liệu đầu vào từ các thiết bị, đối chiếu với cơ sở dữ liệu để nhận diện và phân luồng theo hành vi và đặc điểm của khách hàng

MỘT SỐ PHƯƠNG THỨC NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG

QR CODE

THẺ RFID

THẺ TỪ

THẺ CHIP

SỐ ĐIỆN THOẠI

NHẬN DIỆN KHUÔN MẶT

NHẬN DIỆN VÂN TAY

ỨNG DỤNG DI ĐỘNG

MỘT SỐ PHƯƠNG THỨC NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG
  • QR Code
  • RFID
  • Thẻ từ
  • Thẻ chip
  • Số điện thoại
  • Khuôn mặt
  • Vân tay
  • Ứng dụng di động
Lợi ích mang lại
  • Khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn khi hệ thống nhận diện và gửi lời chào tới họ.
  • Giảm 50% thời gian chờ đợi vì được nhận diện và phân luồng hợp lý giữa các quầy giao dịch.
  • Rút ngắn thời gian giao dịch vì các nghiệp vụ đã được chuẩn bị sẵn sàng.
  • Những khách hàng đặc biệt được ưu tiên phục vụ nhanh hơn.
  • Tăng 200% doanh thu.
Đăng kí nhận tư vấn

CÁC GIẢI PHÁP LIÊN QUAN