Nhận diện và phân tích hành vi khách hàng

NHẬN DIỆN KHUÔN MẶT VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG

Công nghệ tiên tiến ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp tự động xác định và nhận diện khuôn mặt người từ hình ảnh hoặc video.

Vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải?

Không xác định được những điểm chạm, khu vực, luồng hành trình được nhiều khách hàng hướng đến
Tương tác với khách hàng nhưng chưa xác định được nhóm khách hàng cũ, mới, ưu tiên
Không xác định được cảm xúc khách hàng để từ đó đưa ra những hành động phù hợp
Không quản lý được nhân viên
Luôn cần nhân sự 24/7 để theo dõi toàn bộ hệ thống camera
Có thể đễ lỡ đối tượng tình nghi nếu không chú ý

Hệ thống Nhận diện khuôn mặt và Phân tích hành vi

Hệ thống nhận diện khuôn mặt khách hàng, so sánh với cơ sở dữ liệu và tìm ra kết quả chính xác nhất. Các thông tin bổ sung như độ tuổi, cảm xúc, hành vi mua sắm, thời gian đến chi nhánh,… cũng được thống kê từ hình ảnh khuôn mặt. Từ đó, giúp doanh nghiệp phân luồng và có sự tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Tính năng của hệ thống

Tự động nhận diện khách hàng & nhân viên

Nhận diện đồng bộ tại tất cả các phòng giao dịch trên hệ thống khi định danh
Độ chính xác về nhận diện trên 97,4%.
Thông báo cho nhân viên để ưu tiên phục vụ khi nhận diện được khách VIP

Nhận diện trải nghiệm và hành vi khách hàng

Bản đồ heatmap: thể hiện các điểm chạm và luồng ưa thích trong hành trình khách hàng
Xác định cảm xúc của khách hàng (vui, buồn, cáu giận…)

Tích hợp với IP camera

Hệ thống Camera thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo trên nền tảng Cloud Computing.

Thu thập thông tin và thống kê

Thu thập thông tin khách hàng (độ tuổi, giới tính, hành vi, lịch sử mua sắm,…)
Thống kê lượt khách và nhân viên tới chi nhánh

Dữ liệu báo cáo phân tích theo thời gian thực

Hiển thị tổng quan hoặc tuỳ biến dựa trên các dữ liệu thu thập được từ khách hàng, từ đó có sự tư vấn mua sắm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Báo cáo phân tích dữ liệu khách hàng nhanh chóng và chính xác

Giám sát an ninh

Giám sát an ninh tại khu vực cửa hàng nhờ xử lý đồng thời hệ thống IP camera

Lợi ích của hệ thống

Tăng năng suất

Nhận diện và phân luồng khách hàng
Đếm số lượng người tới chi nhánh theo thời gian thực
Nhận biết khu vực tập trung đông khách để ưu tiên phục vụ

Quản lý chất lượng nhân viên

Tự động hóa việc quản lý nhân viên bằng việc theo dõi nhân viên ra vào
Phân tích đánh giá năng lực của nhân viên thông qua hiệu suất làm việc
Đánh giá thái độ và chất lượng phục vụ của nhân viên

Tăng doanh thu nhờ hiểu rõ khách hàng

Xác định nhu cầu của khách hàng để đưa ra chiến lược hiệu quả
Đưa ra dự đoán về xu hướng trong tương lai
Nắm bắt tâm lý khách hàng thông qua nhận biết cảm xúc, hành vi mua sắm,…

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng nhờ gia tăng trải nghiệm

Xác định khách hàng quan trọng ngay khi họ tới chi nhánh để cung cấp các dịch vụ đặc biệt
Phân tích cảm xúc của khách hàng với từng sản phẩm, dịch vụ
Theo dõi hành trình khách hàng tại từng khu vực để tối ưu hóa trải nghiệm

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng nhờ gia tăng trải nghiệm

Xác định khách hàng quan trọng ngay khi họ tới chi nhánh để cung cấp các dịch vụ đặc biệt
Phân tích cảm xúc của khách hàng với từng sản phẩm, dịch vụ
Theo dõi hành trình khách hàng tại từng khu vực để tối ưu hóa trải nghiệm

Tăng doanh thu nhờ hiểu rõ khách hàng

Xác định nhu cầu của khách hàng để đưa ra chiến lược hiệu quả
Đưa ra dự đoán về xu hướng trong tương lai
Nắm bắt tâm lý khách hàng thông qua nhận biết cảm xúc, hành vi mua sắm,…

Nhận diện khuôn mặt và phân tích hành vi khách hàng

Độ chính xác về nhận diện khuôn mặt

Các giải pháp liên quan

Đặt lịch và Xếp hàng thông minh

Kiosk tự phục vụ (Self-service Kiosk)

Quảng cáo màn hình số thông minh (Digital Signage)

Biểu mẫu điện tử (E-form)

NHẬN DIỆN KHUÔN MẶT VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG

Vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải?

Hệ thống Nhận diện khuôn mặt và Phân tích hành vi

Tính năng của hệ thống

Tự động nhận diện khách hàng & nhân viên

Nhận diện trải nghiệm và hành vi khách hàng

Tích hợp với IP camera

Thu thập thông tin và thống kê

Dữ liệu báo cáo phân tích theo thời gian thực

Giám sát an ninh

Lợi ích của hệ thống

Tăng năng suất

Quản lý chất lượng nhân viên

Tăng doanh thu nhờ hiểu rõ khách hàng

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng nhờ gia tăng trải nghiệm

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng nhờ gia tăng trải nghiệm

Tăng doanh thu nhờ hiểu rõ khách hàng

Nhận diện khuôn mặt và phân tích hành vi khách hàng

Độ chính xác về nhận diện khuôn mặt

Các giải pháp liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN MIRAWAY GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ

công ty

Theo dõi tại