Khách hàng tự phục vụ là gì?

Là giải pháp giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng thông qua thiết bị và hệ thống máy móc tự động không cần có sự hiện diện của giao dịch viên.

Self – Service Kiosk sẽ tạo ra một không gian giao dịch kỹ thuật số hiện đại, tạo sự khác biệt và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời làm cho khách hàng hài lòng và tăng trưởng doanh thu trong kinh doanh.

máy tự phục vụ
Máy móc, thiết bị tự phục vụ đang thay đổi hành vi khách hàng

Các ki-ốt tự phục vụ đang mở rộng nhanh chóng tại các nhà hàng, sân bay, nơi công cộng …vì người tiêu dùng không chỉ tận hưởng sự tiện lợi và hiệu quả, mà còn thích tự do, linh hoạt trong việc tùy chỉnh đơn đặt hàng cho phù hợp với sở thích cụ thể của họ. Điểm mấu chốt là những ki-ốt tự phục vụ này không chỉ tạo ra người tiêu dùng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời mà còn mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp.

Từ những chiếc máy đơn giản như: máy rút tiền (ATM), máy nộp tiền (CDM), thẻ rung tự phục vụ, tự thanh toán (QR Code Payment), máy bán hàng tự động (ASM)… đến phức tạp như: ngân hàng tự giao dịch (VTM), Kiosk bán sim tự động (SVM), Kiosk tự Check-in hàng không đã thay đổi rất nhiều thói quen và hành vi mua sắm.

Đăng ký nhận tư vấn

Lợi ích cho khách hàng của bạn

  • Giao dịch nhanh chóng và thuận tiện
  • Có thể giao dịch 24/7 ở mọi nơi
  • Không phải chờ đợi để giao dịch
  • Mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt hơn

Lợi ích cho doanh nghiệp của bạn

  • Giảm thiệu sự quá tải ở sảnh giao dịch trong thời gian cao điểm
  • Giảm chi phí quản lý và vận hành
  • Đa dạng hóa phương thức dịch vụ
  • Tăng năng suất và chất lượng phục vụ
  • Gia tăng hình ảnh và nhận diện thương hiệu
  • Gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng/thị trường

Lợi ích cho khách hàng của bạn

  • Giao dịch nhanh chóng và thuận tiện
  • Có thể giao dịch 24/7 ở mọi nơi
  • Không phải chờ đợi để giao dịch
  • Mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt hơn

Lợi ích cho doanh nghiệp của bạn

  • Giảm thiệu sự quá tải ở sảnh giao dịch trong thời gian cao điểm
  • Giảm chi phí quản lý và vận hành
  • Đa dạng hóa phương thức dịch vụ
  • Tăng năng suất và chất lượng phục vụ
  • Gia tăng hình ảnh và nhận diện thương hiệu
  • Gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng/thị trường

Hệ thống
tự phục vụ (VTM)

KIOSK
tự phục vụ

THIẾT BỊ
tự phục vụ

CÁC GIẢI PHÁP LIÊN QUAN