Khách hàng tự phục vụ là gì?

Là giải pháp giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng thông qua thiết bị và hệ thống máy móc tự động không cần có sự hiện diện của giao dịch viên.

Ví dụ: TPBank LiveBank là mô hình giao dịch trực tuyến hoạt động 24/7, khách hàng có thể tự thực hiện gần như toàn bộ các nhu cầu giao dịch với ngân hàng thông qua hệ thống Video Teller Machine (VTM)

Máy móc, thiết bị tự phục vụ đang thay đổi hành vi khách hàng

Từ đơn giản như: máy rút tiền (ATM), máy nộp tiền (CDM), thẻ rung tự phục vụ, tự thanh toán (QR Code Payment), máy bán hàng tự động (ASM)… đến phức tạp như: ngân hàng tự giao dịch (VTM), Kiosk bán sim tự động (SVM), Kiosk tự Check-in hàng không… Miraway là đơn vị sản xuất và phân phối đa dạng các hệ thống, kiosk, thiết bị tự phục vụ hiện đại nhất hiện nay.

Đăng ký nhận tư vấn

Lợi ích cho khách hàng của bạn

  • Giao dịch nhanh chóng và thuận tiện
  • Có thể giao dịch 24/7 ở mọi nơi
  • Không phải chờ đợi để giao dịch
  • Mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt hơn

Lợi ích cho doanh nghiệp của bạn

  • Giảm thiệu sự quá tải ở sảnh giao dịch trong thời gian cao điểm
  • Giảm chi phí quản lý và vận hành
  • Đa dạng hóa phương thức dịch vụ
  • Tăng năng suất và chất lượng phục vụ
  • Gia tăng hình ảnh và nhận diện thương hiệu
  • Gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng/thị trường

Lợi ích cho khách hàng của bạn

  • Giao dịch nhanh chóng và thuận tiện
  • Có thể giao dịch 24/7 ở mọi nơi
  • Không phải chờ đợi để giao dịch
  • Mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt hơn

Lợi ích cho doanh nghiệp của bạn

  • Giảm thiệu sự quá tải ở sảnh giao dịch trong thời gian cao điểm
  • Giảm chi phí quản lý và vận hành
  • Đa dạng hóa phương thức dịch vụ
  • Tăng năng suất và chất lượng phục vụ
  • Gia tăng hình ảnh và nhận diện thương hiệu
  • Gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng/thị trường

Hệ thống
tự phục vụ (VTM)

KIOSK
tự phục vụ

THIẾT BỊ
tự phục vụ

CÁC GIẢI PHÁP LIÊN QUAN