Giải Pháp Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng Đa Kênh Của Miraway

GIỚI THIỆU VỀ MIRAWAY.

Công ty Cổ phần MIRAWAY Giải pháp Công nghệ là nhà cung cấp giải pháp Quản lý Trải nghiệm Khách hàng Đa kênh số 1 tại Việt Nam cho khách hàng trong các lĩnh vực Ngân hàng, Bảo hiểm, Tài chính, Viễn thông, Giáo dục, Chính phủ, Hành chính công, Bệnh viện, Hàng không, Bán lẻ, Khách sạn, Nhà hàng, Quảng cáo, Trung tâm thương mại và các nhà cung cấp dịch vụ lớn trong và ngoài nước.

Trải qua 12 năm hình thành và phát triển, Miraway đã khẳng định được vị thế tại thị trường Việt Nam và khu vực. Miraway có đội ngũ chuyên gia chất lượng cao, nhiều kinh nghiệm làm việc tại nước ngoài rất am hiểu về hành trình trải nghiệm khách hàng. Tư vấn và triển khai thành công nhiều dự án lớn cho 200 khách hàng với hơn 1000 điểm triển khai ở trong và ngoài nước.

Miraway cũng là đối tác giải pháp tin cậy của nhiều hãng lớn nổi tiếng trên thế giới như: Sedco, Adobe, Nexalogy, Eocortex, GRG, Qualtrics, Xtage, Unpickle, IBM,…

Những nghiên cứu chuyên sâu về trải nghiệm khách hàng của Miraway rất phù hợp với xu thế hiện nay trên thế giới. Theo nghiên cứu mới nhất của Gartner, Dimension Data, Hubspot, Yougov trải nghiệm khách hàng sẽ là mối quan tâm hàng đầu đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong năm 2020 và các năm tiếp theo.

Giải pháp Quản lý Trải nghiệm khách hàng đa kênh – CETM của Miraway là công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp tốt nhất trong công cuộc chuyển đổi số và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

CETM gồm 10 Hệ thống chính được Miraway phát triển dựa trên các nền tảng công nghệ hiện đại nhất, đồng bộ về cả phần cứng và phần mềm (https://miraway-cetm.com/).

Miraway rất tự hào là đơn vị tiên phong nghiên cứu đưa công nghệ 4.0 và trí tuệ nhân tạo vào trong các giải pháp để giúp các doanh nghiệp xây dựng và phát triển mô hình Cửa hàng, Chi nhánh Kỹ thuật số hiện đại đồng thời mang lại các lợi ích cao nhất cho khách hàng.

Điểm mạnh của CETM là giải pháp tổng thể và đa kênh bao gồm kênh Online và Offline, luôn hướng đối tượng khách hàng, giúp mang lại những trải nghiệm thú vị cho họ trong suốt quá trình giao dịch.

Các giải pháp tiêu biểu trên kênh Offline:

  • Đặt chỗ trực tuyến, Xếp hàng thông minh
  • Nhận diện khuôn mặt và phân tích hành vi
  • Nhận diện sinh trắc học(biometric) và phân luồng khách hàng
  • Quản lý hiển thị và quảng cáo thông minh (Digital Signage)
  • QR Code MKT, check in & chống giả
  • Khảo sát và phản hồi khách hàng đa kênh
  • Giải pháp Self – Service Kiosk tự phục vụ (cho lĩnh vực viễn thông, ngân hàng, bán lẻ)
  • Xác thực điện tử (AI eKYC)
  • Nhận diện và số hóa tài liệu (OCR)
  • Phân tích dữ liệu liệu lớn (Big Data)

Các giải pháp tiêu biểu trên kênh Online:

  • Website và ứng dụng di động cho khách hàng
  • Quản lý trải nghiệm khách hàng trên online (CEM)
  • Quản lý phân tích hình ảnh (Video management)
  • Giám sát, lắng nghe mạng xã hội (Social listening)
  • Wifi marketing

Trong 12 năm qua, những nỗ lực không ngừng của Miraway được cộng đồng xã hội ghi nhận và đã đạt được nhiều giải thưởng lớn nhờ tính ứng dụng cao và mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp giúp họ giành được thị phần, tăng doanh thu, giảm thiểu chi phí vận hành, quản lý & đánh giá chính xác chất lượng phục vụ của giao dịch viên, gia tăng lượng khách hàng đến giao dịch và trải nghiệm.

 

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

Công ty CP Miraway Giải pháp Công nghệ

Hot line: 0919408588

Email: contact@miraway.vn               Website: www.miraway.vn; https://miraway-cetm.com/

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0919408588