Category Archives: Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Sáng Tạo Với Trải Nghiệm Khách Hàng Của Doanh Nghiệp

trải nghiệm khách hàng sáng tạo

Chúng ta thường đưa ra những ý tưởng sáng tạo cho các chiến dịch quảng cáo mới nhưng còn trải nghiệm khách hàng sáng tạo thì sao? Chi phí để có được một khách hàng mới thường tốn kém hơn rất nhiều so với việc giữ chân một khách hàng hiện có. Do đó việc […]

Những Chỉ Số ROI Trải Nghiệm Khách Hàng Cần Biết

roi trải nghiệm khách hàng

Các nghiên cứu chỉ ra rằng những công ty cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời có mức tăng trưởng doanh thu cao hơn gấp 5 lần so với các công ty mang lại trải nghiệm khách hàng kém. Tuy nhiên, trong khi khách hàng có thể cảm thấy sự tương tác của họ […]

Xu Hướng Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Lĩnh Vực Ngân Hàng Bán Lẻ

xu hướng trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ

Hành vi của khách hàng đã thay đổi trong 5 năm qua. Trước đây, khách hàng mua một sản phẩm, ngày nay, họ mua một trải nghiệm. Cụ thể hơn, người dùng đang tìm kiếm một ngân hàng có thể mang lại cho họ những trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Sự thay đổi trong […]

Tự Động Hoá Thông Minh Trong Lĩnh Vực Ngân Hàng

tự động hóa trong ngân hàng

 Năm 2020, hầu hết người tiêu dùng và các tổ chức ngân hàng đã quen thuộc với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong mục tiêu giúp máy tính có thể tự động hóa các hành vi thông minh như con người. Ngày nay, nhiều tổ chức đang đưa các cuộc trò chuyện lên […]

Các Chiến Lược Cho Thị Trường Bán Lẻ Trong Thời Đại “Bình Thường Mới”

chiến lược cho thị trường bán lẻ trong thời đại bình thường mới

Ngày nay, điều hành một cửa hàng bán lẻ mang lại rất nhiều áp lực cho chủ doanh nghiệp, cũng như việc mua sắm tại cửa hàng cũng tạo ra tâm lý lo lắng cho người tiêu dùng nhất là trong thời điểm Covid như hiện nay. Khách hàng đang thay đổi thói quen mua […]

Điều Gì Khiến Khách Hàng Hài Lòng Trong Kỷ Nguyên Kỹ Thuật Số

điều gì khiến khách hàng hài lòng trong kỷ nguyên kỹ thuật số

Trong các lĩnh vực ngân hàng, y tế, cửa hàng bán lẻ hay văn phòng chính phủ, trải nghiệm khách hàng thế nào sẽ mang lại sự hài lòng cho người dùng? Dưới đây là 7 gợi ý sẽ khiến khách hàng của bạn hài lòng, từ thời điểm tiếp xúc đầu tiên với doanh […]

Dịch Vụ Khách Hàng Thời Kỳ Hậu Covid-19

dịch vụ khách hàng hậu covid

Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi cơ bản lối sống của con người và cách chúng ta kết nối với những người xung quanh. Nó cũng làm thay đổi thói quen, sự kỳ vọng và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Thời kỳ hậu đại dịch, lượng khách hàng được mong chờ sẽ […]

Quản Lý Xếp Hàng Thông Minh Để Mua Sắm An Toàn Tại Các Cửa Hàng Trong Đại Dịch COVID-19

quản lý xếp hàng thông minh trong đại dịch covid

 Thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến chạm mức 4,2 nghìn tỷ đô trong năm 2020 và sẽ tiếp tục tăng trưởng ổn định trong vài năm tới, do các yếu tố khác nhau như: sự tiện lợi, giao diện mua hàng đơn giản giúp người tiêu dùng dễ dàng sử dụng, […]

Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng Trực Tuyến

trải nghiệm khách hàng trực tuyến

Trung bình các công ty đang mất tới 23% doanh thu trực tuyến hàng năm do cung cấp trải nghiệm trực tuyến không tốt. Cải thiện trải nghiệm khách trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và nâng cao hình ảnh thương hiệu tốt hơn. Dưới đây là một số chiến lược […]

Chi Nhánh Kỹ Thuật Số Giúp Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Lĩnh Vực Viễn Thông

chi nhánh kỹ thuật số trong lĩnh vực viễn thông

Việc giãn cách xã hội trong lúc này đang trở thành thách thức lớn đối với các doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp thường xuyên phải phục vụ số lượng lớn khách hàng như ngành viễn thông. Những Kiosk tự phục vụ là một trong những cách thức kinh doanh hiệu quả vừa […]

0919408588