Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Tổng hợp những kiến thức doanh nghiệp cần biết về trải nghiệm khách hàng đa kênh.

kiosk tự phục vụ, Tin tức, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Nhân tố bí ẩn đứng sau quá trình chuyển đổi số chóng mặt của Masan, hiện thực hóa hệ sinh thái “Point of life”

Năm 2019, ít ai ngờ rằng một công ty chuyên sản xuất nước tương, nước mắm chiếm khoảng 70% thị phần còn dư địa để tăng trưởng hay bứt phá trong chiến lược kinh doanh. Tuy nhiên từ cuối năm 2019, Masan tái thiết chiến lược kinh doanh với lộ trình 10 năm. Chào sân với hệ sinh thái “Point of life”, mục tiêu mà tập đoàn Masan hướng đến là giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời mang đến các trải nghiệm mua sắm phù hợp sở thích cá nhân người tiêu dùng.

Tin tức, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Miraway lọt Top 20 các hãng công nghệ quản lý trải nghiệm khách hàng CEM thế giới theo Grand View Research

Grand View Research – một công ty tư vấn và nghiên cứu thị trường có trụ sở chính tại San Francisco – Hoa Kỳ, chuyên cung cấp báo cáo nghiên cứu trên cơ sở dữ liệu của các tổ chức học thuật nổi tiếng trên thế giới và các công ty trong danh sách Fortune 500 sử dụng nhằm tìm hiểu môi trường kinh doanh toàn cầu và khu vực. Mới đây, Grand View Research công bố báo cáo dự trên 17 hãng công nghệ quản lý trải nghiệm khách hàng CEM đầu thế giới và thật tự hào khi có sự góp mặt của một đại diện đến từ Việt Nam – CÔNG TY CỔ PHẦN MIRAWAY GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ.

kiosk tự phục vụ, Chưa phân loại, Hệ thống xếp hàng tự động, Tin tức, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Miraway đồng hành cùng nhà bán lẻ, tích hợp kiosk tự phục vụ đa tiện ích cho trải nghiệm mua sắm lên tầm cao mới!

Năm 2022, xu hướng hiện đại hóa kênh bán hàng truyền thống không ngừng phát triển vào thực tiễn. Để phục vụ tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng, các hệ thống bán lẻ tập trung đưa các mặt hàng gần gũi với khách hàng bằng cách sắp xếp theo hệ thống và những mặt… Continue reading Miraway đồng hành cùng nhà bán lẻ, tích hợp kiosk tự phục vụ đa tiện ích cho trải nghiệm mua sắm lên tầm cao mới!

Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Tương Lai Của Trải Nghiệm Khách Hàng CX Trong Năm 2022

Trong thời đại mới của sự kết nối và bùng nổ công nghệ mạnh mẽ, khách hàng đang dần trở nên khó tính hơn trước. Điều này khiến cho xu hướng trải nghiệm của khách hàng dần có sự chuyển đổi. Những điều khách hàng mong muốn và kỳ vọng liên tục thay đổi theo… Continue reading Tương Lai Của Trải Nghiệm Khách Hàng CX Trong Năm 2022

Trải nghiệm khách hàng đa kênh

8 Chiến Thuật Cá Nhân Hóa Giúp Chiếm Trọn Trái Tim Khách Hàng (Phần 2)

Xem thêm bài viết: 8 Chiến Thuật Cá Nhân Hóa Giúp Chiếm Trọn Trái Tim Khách Hàng (Phần 1) Tiếp nối phần 1, bài viết sẽ tiếp tục gợi ý 4 chiến thuật cá nhân hóa giúp chiếm trọn trái tim khách hàng phần 2. 5. Lắng nghe tiếng nói khách hàng tại từng điểm… Continue reading 8 Chiến Thuật Cá Nhân Hóa Giúp Chiếm Trọn Trái Tim Khách Hàng (Phần 2)

Tin tức, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

8 Chiến Thuật Cá Nhân Hóa Giúp “Chiếm Trọn Trái Tim” Khách Hàng (Phần 1)

Những doanh nghiệp thành công luôn lấy khách hàng làm trung tâm. Tối ưu trải nghiệm nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng được xem như chìa khóa cốt lõi cho sự phát triển của doanh nghiệp. Vậy điều gì giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng? Đó chính là… Continue reading 8 Chiến Thuật Cá Nhân Hóa Giúp “Chiếm Trọn Trái Tim” Khách Hàng (Phần 1)

Hệ thống xếp hàng tự động, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Hệ Thống Xếp Hàng Thông Minh Cải Thiện Trải Nghiệm Bệnh Nhân Như Thế Nào?

Việc cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân đã trở thành điều hết sức cần thiết đối với các tổ chức y tế như bệnh viện, phòng khám… Giải pháp đặt lịch xếp hàng thông minh có thể cải thiện trải nghiệm bệnh nhân bằng việc sắp xếp và phân bổ lưu lượng bệnh nhân… Continue reading Hệ Thống Xếp Hàng Thông Minh Cải Thiện Trải Nghiệm Bệnh Nhân Như Thế Nào?

Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Cách Xác Định, Đo Lường Và Cải Thiện Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Theo nghiên cứu của Cục quản lý các doanh nghiệp nhỏ cùng với Phòng Thương mại Hoa Kỳ,chi phí để có được một khách hàng mới tốn gấp 5-7 lần so với chi phí duy trì khách hàng hiện có. Cải thiện sự hài lòng của khách hàng có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh… Continue reading Cách Xác Định, Đo Lường Và Cải Thiện Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Hệ Thống Khảo sát và phản hồi, Trải nghiệm khách hàng đa kênh

Chỉ Số Hài Lòng Khách Hàng CSAT Là Gì?

Mức độ hài lòng tỷ lệ thuận với sự tăng trưởng tỷ lệ khách hàng trung thành, doanh thu và lợi nhuận. Vì vậy các doanh nghiệp nên thường xuyên đo lường chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng để đưa ra những quyết định kinh doanh kịp thời. CSAT sẽ giúp doanh nghiệp… Continue reading Chỉ Số Hài Lòng Khách Hàng CSAT Là Gì?

Trải nghiệm khách hàng đa kênh

4 Lý Do Khiến Khách Hàng Rời Bỏ Doanh Nghiệp Của Bạn

Ngày nay khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn, họ sẽ dễ dàng chuyển sang thương hiệu khác nếu doanh nghiệp của bạn không mang đến những trải nghiệm tốt nhất.Trên thực tế, trong số 26 khách hàng không hài lòng, chỉ có một người phàn nàn, và những người còn lại rời bỏ… Continue reading 4 Lý Do Khiến Khách Hàng Rời Bỏ Doanh Nghiệp Của Bạn

Bài viết xem nhiều nhất
Chuyên mục

0981.350.960