Tổng hợp các kiến thức về Customer Centric bao gồm: Customer Centric là gì? Lợi ích của Customer Centric? Các bước Xây dựng văn hóa lấy khách hàng doanh nghiệp làm trung tâm?
–> 5 Bước Xây Dựng Văn Hóa Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm Phần I 3. Tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình giao tiếp. Vì sao các doanh nghiệp lại thường sử dụng NPS và CSAT để khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng? Vì đây là một trong những cách… Continue reading 5 Bước Xây Dựng Văn Hóa Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm Phần II
Cho dù bạn kinh doanh bất kể lĩnh vực nào thì khách hàng vẫn là điều cốt lõi của mỗi doanh nghiệp. Ngày nay khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn, vì vậy điều quan trọng hơn bao giờ hết đối với các doanh nghiệp là xây dựng một nền văn hóa hiểu được… Continue reading 5 Bước Xây Dựng Văn Hóa Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm Phần I
Để xây dựng chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, doanh nghiệp cần thu thập những thông tin chi tiết về khách hàng cũng như giải quyết nhu cầu của họ trong suốt hành trình trải nghiệm. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu được cách thức để xây dựng một chiến lược… Continue reading Xây Dựng Chiến Lược Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm Trong Doanh Nghiệp
Phương thức kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm đang ngày càng trở nên phổ biến hơn. Việc tập trung vào nhu cầu của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm tích cực và thú vị cho khách hàng của mình. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu… Continue reading Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm Sẽ Mang Lại Lợi Ích Gì Cho Doanh Nghiệp?
Customer-Centric có nghĩa là lấy khách hàng làm trung tâm để sáng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Một công ty lấy khách hàng làm trung tâm đòi hỏi nhiều hơn là việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt. Báo… Continue reading Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm – Customer Centric Là Gì?
