Bán lẻ

Bán lẻ là lĩnh vực phụ thuộc lớn vào hành vi mua sắm và thói quen của người tiêu dùng. Theo dòng chảy của sự tiến bộ, các phát triển và công nghệ mới, khách hàng hiện đại ngày càng có nhiều sự lựa chọn. Họ không ngừng tìm kiếm, mong đợi những trải nghiệm khác biệt và cá nhân hóa. Giờ đây, người tiêu dùng không chỉ mua một món đồ mà họ còn mua cả một trải nghiệm.

Những yếu tố này đòi hỏi doanh nghiệp bán lẻ phải liên tục chuyển đổi và áp dụng công nghệ để bắt kịp thói quen, hành vi mua sắm của người tiêu dùng nhằm tồn tại và phát triển bền vững. Câu hỏi được đặt ra sẽ không còn là Doanh nghiệp nào cung cấp sản phẩm tốt hơn mà là Doanh nghiệp nào mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Tại các nước phát triển, nhiều doanh nghiệp bán lẻ đang áp dụng chiến lược chuyển đổi cách thức vận hành, bán hàng từ hình thức truyền thống sang môi trường ứng dụng công nghệ hiện đại; đồng thời tích hợp các kênh vật lý và kỹ thuật số để mang lại trải nghiệm toàn diện và liền mạch cho người tiêu dùng. Bắt kịp xu hướng đang nóng hiện nay trên thế giới, Miraway đã nghiên cứu thành công Bộ giải pháp chuyển đổi số dành riêng cho các nhà bán lẻ:

– Đối với doanh nghiệp: hỗ trợ định hình lại mô hình cửa hàng bán lẻ theo hướng kỹ thuật số hiện đại, thông minh, tối ưu hóa chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.

– Đối với người tiêu dùng: cung cấp trải nghiệm toàn diện, liền mạch và cá nhân hóa; trao quyền cho khách hàng chủ động thực hiện các tác vụ mong muốn như thanh toán, đặt hàng,…