Giải Pháp Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng

Là một giải pháp tổng thể và đồng bộ gồm 10 hệ thống cốt lõi với các Module phần mềm được tích hợp trên các thiết bị chuyên biệt do Miraway phát triển và sản xuất nhằm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả tối đa chất lượng dịch vụ.

Trên 95% khách hàng đã rất hài lòng và tiếp tục sử dụng các dịch vụ và giải pháp khác của MIRAWAY.

Giá Trị Mang Lại

45%

Tăng năng suất làm việc của nhân viên

85%

Nâng cao sự hài lòng khách hàng

35%

Giảm chi phí vận hành

99%

Kiểm soát chất lượng dịch vụ theo thời gian thực

48%

Giảm thời gian đợi của khách hàng

10 Hệ Thống Cốt Lõi

Mỗi hệ thống là một giải pháp giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng, năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, tổ chức.

phản hồi khách hàng

Giúp doanh nghiệp thu thập thông tin theo thời gian thực về ý kiến của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụXem thêm

xếp hàng thông minh

Giúp khách hàng giao dịch tại quầy đúng trình tự và nhanh chóngXem thêm

quảng cáo thông minh

Giúp doanh nghiệp quản lý và đồng bộ các nội dung quảng cáo trên toàn hệ thốngXem thêm

đặt chỗ trực tuyến

Cho phép khách hàng đặt chỗ nhanh chóng, tiện lợi 24/7 qua website & MobileXem thêm

ứng dụng di động

Cho phép tích hợp nhiều tính năng trên Mobile để thấu hiểu hành vi và phục vụ khách hàng nhanh chóng nhấtXem thêm

khách hàng tự phục vụ

Cho phép khách hàng của bạn linh hoạt lựa chọn thực hiện các giao dịch của họ tại bất kỳ địa điểm nàoXem thêm

phân tích kinh doanh

Đưa ra bức tranh toàn cảnh, đa chiều, cập nhật các hoạt động, chỉ số kinh doanh để đưa ra chiến lược kinh doanh nhanh chóng, thích hợpXem thêm

phân tích truyền thông

Tổng hợp, phân tích, đánh giá toàn diện phản hồi và chia sẻ của khách hàng trên mạng xã hộiXem thêm

Giám sát và cảnh báo

Cho phép quản lý trạng thái giao dịch và giám sát các chuẩn dịch vụ trên toàn hệ thốngXem thêm

nhận diện khách hàng

Giúp nhận diện và phân loại nhóm khách hàng để phục vụ một cách chuyên nghiệp nhấtXem thêm

Lĩnh vực ứng dụng của giải pháp

1.000 +

địa điểm triển khai

200 +

đối tác và khách hàng

12 +

năm kinh nghiệm

10 +

giải pháp tiêu biểu

Thế mạnh của Miraway

  • Thương hiệu xuất sắc 2017.
  • Là thương hiệu số một về lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam và khu vực.
  • Cung cấp giải pháp toàn diện về Trải nghiệm khách hàng.
  • Làm chủ công nghệ: phần mềm và phần cứng.
  • Khả năng tùy biến, mở rộng và tích hợp với nhiều hệ thống khác.
  • Đội ngũ chuyên gia trình độ cao, nhiệt huyết và am hiểu về công nghệ và nghiệp vụ khách hàng.
  • Kinh nghiệm triển khai nhiều dự án trọng điểm và phức tạp cho các tổ chức lớn.

Các dự án tiêu biểu

Dự án viễn thông Bitel-Peru

Dự án ngân hàng Vietcombank

Dự án ngân hàng TP Bank

Dự án ngân hàng VietinBank

Dự án hành chính công

Dự án thời trang Zara

Showroom